西安广成大酒店开展主题培训

2019-11-01

       10月22日,西安广成大酒店与邀请专业讲师鲁洁开展了“九型人格与识人用人育人”主题培训,全体管理人员、领班和重点岗位人员参加了培训。

       培训中,培训老师通过分享故事、现场互动的方式展开此次培训,重点讲解了“峰终定律”的概念,以及我们在服务中如何正确应用“峰终定律”来提升服务。最后还讲到了九型人格,分别为:完美主义者、助人者、成就者、艺术者、思想家、忠诚者、乐观主义者、领导者、和谐者,分析了每种人格的优势、局限性、执行力、工作中如何正确辅导以及如何沟通等。

       培训老师生动有趣的讲解和贴合实际的案例,使得培训现场气氛热烈,掌声不断。(通讯员  孟瑞雪)